Lorsqu’on est propriétaire ou gérant d’un magasin, la question du système d’encaissement est absolument incontournable et doit être étudiée avec soin. En effet, le dispositif d’encaissement est soumis depuis quelques années à une réglementation précise suite au vote d’une loi de finances visant à lutter contre les fraudes à la TVA. Pour répondre à toutes les exigences légales et être serein en cas de contrôle par l’administration fiscale, l’idéal est évidemment d’opter pour une caisse enregistreuse certifiée et dotée d’un logiciel de gestion agréé. Mais au-delà des questions de réglementation, la caisse enregistreuse est également un outil qui aura un impact certain sur la satisfaction des clients en fluidifiant l’encaissement et en réduisant du même coup l’attente en caisse. Des avantages que les gérants comme les employés ne peuvent qu’apprécier et qui font de cet outil un indispensable dans les magasins à condition de bien s’en occuper et s’en saisir.
1. Les étapes pour bien s’occuper d’une caisse
Pour bien s’occuper d’une caisse en magasin, il convient tout d’abord d’assurer un excellent accueil du client, de le saluer et lui sourire avant d’amorcer l’encaissement des produits choisis. Ce dernier est amplement facilité par la caisse enregistreuse, les items peuvent être enregistrés sur l’écran de la caisse, mais celle-ci peut également être accompagnée d’un scanner de code-barre, ce dernier permet d’aller bien plus rapidement dans l’encaissement. Une fois, l’ensemble des produits enregistrés, le montant de la facture sera annoncé oralement au client et celui-ci pourra procéder au règlement directement par carte bancaire ou en espèce auquel cas le montant reçu sera tapé sur la caisse magasin et celle-ci indiquera directement le montant de monnaie à rendre au client sachant que le tiroir-caisse est le plus souvent directement connecté à la caisse pour plus de praticité. En cas de problème sur la caisse, les responsables du magasin ont généralement accès à des fonctions supplémentaires pour les régler, mais si celui-ci persiste l’assistance peut généralement prendre la main à distance sur la caisse.
2. La caisse enregistreuse : un atout pour un encaissement rapide
S’il est un point qui ne peut qu’être reconnu en faveur de la caisse de magasin, c’est sans doute sa capacité à procéder aux encaissements rapidement. En effet, grâce à un ensemble de fonctions pratique, mais aussi en raison de son ergonomie et de son interface très intuitive, la caisse d’un magasin permet d’enregistrer les produits beaucoup plus vite ce qui réduit considérablement le temps d’attente au point d’encaissement. L’adjonction de certains accessoires comme le scanner de code-barre connecté à la caisse magasin constitue un avantage supplémentaire participant largement à cette amélioration qui ne pourra être qu’au bénéfice du client, mais aussi du magasin.
3. Un avantage pour la gestion du magasin
Installer une caisse dans un magasin est évidemment pratique aussi bien pour l’employé que pour les clients, mais le gérant ou propriétaire l’appréciera tout autant. En effet au-delà de sa simplicité d’utilisation autorisant une prise en main rapide sans nécessité de formation fastidieuse et de la rapidité d’encaissement évoquée plus haut, la caisse d’un magasin propose des fonctions très utiles pour la gestion quotidienne d’un magasin comme des modules de gestion de stocks et bien sûr l’enregistrement de toutes les transactions et de leurs détails. Ce dernier point est un atout non-négligeable dans le cadre de la tenue de la comptabilité du magasin qui s’en trouve amplement facilitée.
